Las redes sociales no son un pasatiempo ni una tarea secundaria que puedas delegar a cualquier persona de tu empresa sin experiencia. El pensar que cualquiera puede llevar las redes sociales de tu negocio es un error. Esto puede suponer una gran pérdida de oportunidad a la hora de hacer crecer tu negocio y lo peor, estarías restándole valor y credibilidad a tu marca.
Te explico por qué contratar una agencia de redes sociales, y no a destinar a cualquier persona a realizar esta tarea, es la decisión más inteligente y rentable:
Estrategia en redes sociales
Las redes sociales requieren de una estrategia y por tanto no son simplemente improvisación. Publicar sin estrategia es como hablar sin saber qué decir. Un profesional de redes sociales crea un plan alineado con los objetivos de un negocio analizando tu audiencia, la competencia y las mejores oportunidades para diferenciar la marca.
Las redes sociales, aunque a primera instancia puedan parecer un cúmulo de memes y fotos bonitas, lo cierto es que para un negocio es vital un contenido de calidad. Una empresa de marketing digital crea contenido estratégico, desde copys persuasivos hasta diseño profesional y campañas publicitarias que realmente generan resultados. Un verdadero experto en redes sabe convertir seguidores en clientes.
Además, un experto en redes sabe cómo actuar en los momentos de crisis. Cuando las redes las lleva alguien sin experiencia, un comentario negativo o una crisis de reputación pueden convertirse en un problema grave. La persona indicada debe saber cómo actuar y además de manera rápida para para proteger tu imagen.
Asimismo, es necesaria una empresa de marketing si quieres recurrir a la publicidad en redes, ya que invertir tu dinero en anuncios sin saber segmentar es tirar el dinero. El objetivo es optimizar cada euro de tu presupuesto publicitario para que llegue a las personas correctas. Es decir, a potenciales clientes, y te genere un retorno real.
Otro de los errores que pueden cometer las personas que no tienen experiencia en redes sociales es que no saben analizar el impacto de sus acciones. En redes es imprescindible analizar los datos para poder mejorar y alinear la estrategia con el objetivo de la marca. En definitiva, publicar sin medir es un error. Un experto podrá ver los datos en tiempo real, ajustar su método y estrategia y finalmente entregar un informe claro para que sepas cómo está funcionando cada acción.
Ahora bien, si quieres resultados de verdad, tienes que estar dispuesto a pagar lo que vale una agencia. Si buscas lo más barato, lo más probable es que termines perdiendo dinero y tiempo con una gestión mediocre.
Crea tu imagen de marca
La marca de tu negocio en redes sociales debe transmitirse de manera clara para construir tu propia imagen de marca y conectar con tu audiencia. Para una estrategia correcta, un experto en redes sociales tiene en cuenta una variedad de aspectos:
En primer lugar, la parte más visible. El dicho es que no hay que juzgar un libro por su portada, pero en redes esto no sucede, y es por ello por lo que tu red social debe tener un diseño que invite al usuario a quedarse. Otro de los aspectos clave es la forma de comunicar la información y que esta vaya acorde con el mensaje que quiere transmitir y el público al que se dirige. A esto ha de sumarse el contenido visual, que es lo que más atrapa el ojo del usuario.
Ahora bien, un contenido cuidado y creativo tiene que estar seguido por una continuidad en las publicaciones. Las redes sociales no es algo que se puede quedar aparcado durante temporadas, sino que tiene que existir una frecuencia en las publicaciones.
Además, tienes que cuidar de tu audiencia y para ello es esencial la interacción con los usuarios. Responde a sus comentarios e involucra a la audiencia a través de encuestas, preguntas o concursos puede hacer que los seguidores se sientan parte de la marca.